岗位职责：                                                            
1、负责售前接待，通过千牛/京麦/其他在线工具与顾客沟通解答问题并促成交易；
2、负责处理网店日常事务，包括网络留言回复，订单管理，到货跟踪，评价管理，投诉售后服务等；
3、准确备注客户要求，核对客户订单信息，确保数据的准确性；
4、负责收货后的收货解答等问题；
5、积极反馈遇到的问题，并主动解决；          

                                
 岗位要求：                                                             
1、学历不限，年龄20-29岁之间，思维敏捷，有销售意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2、熟练办公软件操作，打字速度快，60字/分钟以上；
3、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流；
4、有良好的服务意识，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉天猫和京东后台操作流程，有丰富的网上购买和销售经验，有天猫京东客服经验者优先；
6、 一年以上相关工作经验，愿意从事电商行业的优秀毕业生也可考虑。